Quel code NAF choisir pour votre activité de conciergerie ?

Le vrai point de départ : aucun code NAF « conciergerie » n’existe

Vous cherchez le code NAF parfait pour votre activité de conciergerie. Vous avez comparé des tableaux et consulté plusieurs guides, sans résultat. C’est normal : l’INSEE ne connaît pas le mot « conciergerie ». La nomenclature des activités françaises (NAF) classe les prestations par nature, pas par métier. Un concierge qui fait les courses, garde un chien, attend un livreur ou gère des locations saisonnières ne rentre dans aucune case unique.

La règle à retenir : votre code APE est attribué par l’INSEE en fonction de votre activité principale exercée, celle qui représente le plus gros de votre chiffre d’affaires ou de votre temps de travail. Deux conciergeries voisines peuvent donc avoir des codes différents. Cette décision a des conséquences sur votre fiscalité, vos cotisations sociales, vos assurances et vos obligations légales. Une erreur au départ peut coûter cher, c’est pourquoi il convient de comprendre le système avant de créer son entreprise.

Un point de vocabulaire : code NAF et code APE sont souvent utilisés comme synonymes. En réalité, le code NAF est la nomenclature complète, tandis que le code APE (activité principale exercée) est le code attribué à votre entreprise. Dans la pratique, c’est le même numéro à cinq caractères.

Les 6 codes APE les plus fréquents pour une activité de conciergerie

Voici une typologie construite à partir des dossiers de création que j’accompagne, selon les services de conciergerie réellement exercés.

9609Z : le couteau suisse des services personnels

Le 9609Z correspond aux « autres services personnels ». C’est le code le plus fréquent pour une conciergerie classique tournée vers les particuliers : courses, garde d’animaux, réception de colis, attente de livreurs, accompagnement. Son avantage est d’être suffisamment large pour englober des prestations variées. Il n’impose pas de liste limitative comme les services à la personne. C’est le code par défaut que je recommande pour une activité générale, hors gestion locative.

9700Z : un piège pour votre assurance

Le 9700Z est attribué aux « ménages en tant qu’employeurs de personnel domestique ». C’est le code d’un particulier qui emploie une femme de ménage, pas celui d’une entreprise de conciergerie. Certains créateurs le choisissent pour la conciergerie locative. C’est une erreur : il ne correspond pas à une activité qui facture des clients, n’ouvre pas droit aux avantages des services à la personne, et surtout, votre assurance responsabilité civile professionnelle pourrait refuser de vous couvrir en cas de sinistre. Ne choisissez pas le 9700Z pour lancer une activité de conciergerie.

6831Z / 6832A : gestion locative et carte G

Si votre activité principale est la gestion de locations courte durée pour le compte de propriétaires, vous êtes dans la gestion locative. Le code 6831Z correspond à l’agence immobilière, le 6832A à l’administration de biens. Ces codes exigent la carte professionnelle « transactions sur immeubles et fonds de commerce » (carte G), délivrée par la CCI. Sans cette carte, vous ne pouvez pas rédiger de mandat de gestion, encaisser les loyers ou rédiger des contrats de location. La simple remise des clés et l’état des lieux ne nécessitent pas la carte G. La gestion complète, si : à partir du moment où vous signez un mandat de gestion locative, la carte G est obligatoire.

Certaines conciergeries adoptent des codes rares, comme le 7022Z (conseil) pour un positionnement haut de gamme, le 6399Z (services d’information) pour une plateforme digitale, ou le 7311Z (publicité) pour l’événementiel. Ces choix reflètent une réalité métier proche de leur positionnement, mais ils peuvent compliquer l’assurance ou l’éligibilité au régime micro-entrepreneur. Dans le doute, le 9609Z reste le plus sûr. Pour choisir simplement : si vous faites uniquement du check-in/check-out, prenez 9609Z ; si vous signez des mandats, prenez 6831Z avec carte G.

Voici un tableau comparatif selon le type de conciergerie :

Conciergerie ou services à la personne : ne confondez pas les cadres juridiques

Services à la personne : un cadre strict

Les services à la personne sont encadrés par l’article D7231-1 du code du travail. Seules certaines activités sont éligibles : entretien de la maison, petit jardinage, assistance aux personnes âgées, etc. La conciergerie générale n’en fait pas partie. Faire les courses pour un particulier est une prestation de conciergerie, pas un service à la personne. La distinction est essentielle : les services à la personne ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % pour le client. Mais pour en bénéficier, vous devez être déclaré comme organisme de services à la personne (numéro SAP). Sans cette déclaration, vous ne pouvez pas proposer l’avantage fiscal. Si vous vous déclarez sans être éligible, vous prenez un risque de redressement URSSAF.

Responsabilité civile professionnelle : un impératif avant le premier client

Avec le code 9609Z, vous êtes responsable des dommages causés chez vos clients : clés perdues, alarme déclenchée, objet cassé. Une responsabilité civile professionnelle (RC Pro) doit être souscrite avant le premier client. Certains assureurs proposent des contrats spécifiques « conciergerie ». Vérifiez la clause sur la garde des clés et l’accès aux locaux. Les primes sont raisonnables pour une micro-entreprise, souvent quelques centaines d’euros par an, à rapporter au tarif horaire pratiqué de 10 à 40 €.

Conséquences pratiques : code APE, statut juridique et cotisations

Micro-entreprise, SASU ou EURL : quel statut pour quel code ?

Le régime micro-entrepreneur est accessible pour la conciergerie. Les cotisations sociales représentent 21,2 % du chiffre d’affaires pour les prestations de services. Au-delà d’un certain plafond, vous basculez au régime réel. La SASU ou l’EURL sont pertinentes pour une croissance rapide, des associés ou une comptabilité plus structurée. La SASU convient aux conciergeries locatives qui facturent des volumes importants ; l’EURL reste plus simple pour une seule personne. Le choix du statut dépend de votre projet, mais le code APE reste le même pour une même activité principale exercée.

Plafonds, cotisations et modification du code APE

Pour la micro-entreprise, le plafond de chiffre d’affaires s’élève à 83 600 € en 2026 pour les prestations de services (ce chiffre évolue, vérifiez les textes en vigueur). En cas d’activité mixte, la ventilation du chiffre d’affaires doit être honnête, car l’URSSAF contrôle. Si votre activité principale évolue, vous pouvez demander une modification de votre code APE auprès du guichet unique. La démarche est gratuite mais doit être justifiée. Par exemple, un passage de la conciergerie classique à la gestion locative impose le 6831Z, et donc la carte G. Le nouveau code s’applique pour l’avenir.

Créer son entreprise de conciergerie sans erreur

Rédiger un objet social précis et hiérarchisé

L’objet social décrit votre activité dans les statuts. Il détermine le code APE retenu par l’INSEE lors de l’immatriculation. Une formulation vague comme « prestations de conciergerie et services divers » est à éviter. Un objet explicite, par exemple « activité de conciergerie privée et d’entreprise, services personnels aux particuliers et aux professionnels, gestion locative de biens pour le compte de tiers », permet à l’INSEE de choisir le code adapté. Si vous ne visez pas la gestion locative, ne la mentionnez pas, sinon vous devrez obtenir la carte G.

Immatriculer au RCS et déclarer à l’URSSAF

L’immatriculation se fait en ligne via le guichet unique. Le coût des formalités est généralement compris entre 24 et 150 €. L’INSEE attribue automatiquement votre code APE en fonction de l’objet social déclaré. Vous recevez ensuite votre extrait Kbis, puis votre numéro SIRET. L’URSSAF est informée automatiquement et vous transmet votre calendrier de cotisations. En micro-entreprise, vous ne cotisez que si vous encaissez des revenus.

Vérifier vos assurances avant de signer le moindre client

Avant de démarcher un premier client, contactez un assureur et décrivez précisément vos activités. Demandez une garantie de responsabilité civile professionnelle avec extension « domicile du client » si vous intervenez chez des particuliers. Vérifiez que le vol de clés et les dommages aux biens sont couverts. Comparez au moins trois devis. Les tarifs varient du simple au double, et certains assureurs proposent des packages adaptés à la conciergerie.

Les erreurs à éviter absolument

Les erreurs de code APE les plus coûteuses

Le premier piège est le 9700Z pour une conciergerie Airbnb. Ce code correspond aux ménages employeurs de personnel domestique. En cas de sinistre, l’assureur refuse la prise en charge car l’activité déclarée ne correspond pas à l’activité réelle. Utilisez le 9609Z pour une simple remise de clés et le 6831Z uniquement avec la carte G.

Le second piège est plus grave : utiliser le 6831Z sans carte G. Ce code est réservé aux professionnels titulaires de la carte G. L’exercice illégal d’une activité réglementée est puni jusqu’à 3 750 € d’amende et six mois d’emprisonnement. Dans un litige avec un propriétaire, l’absence de carte G entraîne la nullité du mandat et le refus de prise en charge par l’assurance. Retenez la règle : pas de carte G pour gérer, aucune carte nécessaire pour la conciergerie classique.

Un secteur en voie de professionnalisation

Le métier de concierge se structure. Environ 5 000 conciergeries locatives sont actives en France en 2024. Il n’existe pas de diplôme obligatoire pour exercer, mais des formations recommandées : BTS tourisme, TP agent de propreté, formations courtes spécialisées. Des réseaux comme le CLF (Concierge Locatif de France) accompagnent les créateurs et rassurent les clients. La convention collective dépend de l’activité : aucune pour la conciergerie pure, celle de l’immobilier avec la carte G, celle des services à la personne pour les activités déclarées SAP. Ces questions deviennent importantes dès l’embauche des premiers salariés.

Votre code APE n’est pas votre destin. C’est une case administrative qui doit refléter votre activité principale exercée. Un objet social précis, une assurance adaptée et le respect des règles suffisent à créer votre entreprise de conciergerie sereinement. En cas de doute, demandez conseil à un expert-comptable ou à un juriste.